广州窗帘培训班;初次接触香烟的人多会难以忍受其刺鼻的味道，但时间久了，很多人会对它上瘾。在这个过程中，自然融入了人们的习惯，而这种习惯绝非千篇一律，而是每个人都有自己的特色，这也给我们回过头来通过这些习惯性的行为动作来揣摩人的心理提供了科学依据。对于销售员而言，如果顾客吸烟，那无疑就为自己揣摩顾客心理多增设了一条通道。聪明的销售人员会从顾客吸烟的动作以及拿烟的习惯等细节，发现顾客潜藏在内心的秘密，然后再对症下药，促成买卖。
1.从吸烟动作看顾客心理
（1）仰头向上吐烟
仰头向上吐烟的顾客，都较为自信，所以会给人一种居高临下的感觉。如果他向下吐烟，说明对方此时情绪消极，心有疑虑。面对这样的顾客，销售员为了获得对方的好感，一定要不卑不亢，不能让对方小看你。
（2）向下吐烟
顾客向下吐烟，八成是在思考事情，面对这样的顾客，销售员要有耐心。在等待的过程中，销售员可以猜测一下顾客的决定，然后想出对策。
（3）不停地弹烟灰
吸烟的顾客如果不停地弹烟灰，说明对方此时心有不安或者内心冲突严重。对待这样的顾客，要多为顾客着想，找到他内心不安和冲突的根源，帮他化解后，顾客自然愿意和你合作。
（4）吸烟速度慢
顾客吸烟的速度往往和对方情绪的积极性密切相关，如果对方吸烟速度慢，说明他正在考虑如何应付你。所以越是在这个时候，销售员也要沉住气，积极想出应对之策。
（5）还没开始吸就掐灭了
假如一个顾客刚点了一支烟还没开始吸就掐灭了，这说明他想尽快结束谈话或者已经有了新的想法。
2.从拿烟习惯看顾客性情
（1）用食指和中指的第一指节夹烟
这类顾客比较爱干净，有时候甚至表现得有点洁癖。性格方面，这样的顾客也较为敏感，偶尔会有神经质的表现。他们一般悟性较高，想法也比较奇特，但缺乏付诸实践的冲动。工作上，有能力，但决断力不强，故而得不到上级赏识。他们心细、认真，但有时候对一些小事过于操心。在结交女士方面，很绅士，但有时候也免不了让人觉得清高。当然，以上特点只是这类顾客的综述，不见得每个这样的顾客都把这些特征表现完了。这类顾客好面子，自尊心强，所以销售员不要耍小聪明戳中他们的痛点。
（2）用食指和中指的指根夹烟
这类顾客富有男子汉气概，做事干净利索，但有时也因控制不住而随心所欲。他们做事尽责，有种不达目的誓不罢休的风格，事情顺利就高兴，一遇挫折就难以自拔。所以销售员在和这类顾客打交道时，要注意言辞，不要轻易得罪对方，必要时也要和对方斗智斗勇，积极周旋。
1.从吸烟动作看顾客心理
（1）仰头向上吐烟
仰头向上吐烟的顾客，都较为自信，所以会给人一种居高临下的感觉。如果他向下吐烟，说明对方此时情绪消极，心有疑虑。面对这样的顾客，销售员为了获得对方的好感，一定要不卑不亢，不能让对方小看你。
（2）向下吐烟
顾客向下吐烟，八成是在思考事情，面对这样的顾客，销售员要有耐心。在等待的过程中，销售员可以猜测一下顾客的决定，然后想出对策。
（3）不停地弹烟灰
吸烟的顾客如果不停地弹烟灰，说明对方此时心有不安或者内心冲突严重。对待这样的顾客，要多为顾客着想，找到他内心不安和冲突的根源，帮他化解后，顾客自然愿意和你合作。
（4）吸烟速度慢
顾客吸烟的速度往往和对方情绪的积极性密切相关，如果对方吸烟速度慢，说明他正在考虑如何应付你。所以越是在这个时候，销售员也要沉住气，积极想出应对之策。
（5）还没开始吸就掐灭了
假如一个顾客刚点了一支烟还没开始吸就掐灭了，这说明他想尽快结束谈话或者已经有了新的想法。
2.从拿烟习惯看顾客性情
（1）用食指和中指的第一指节夹烟
这类顾客比较爱干净，有时候甚至表现得有点洁癖。性格方面，这样的顾客也较为敏感，偶尔会有神经质的表现。他们一般悟性较高，想法也比较奇特，但缺乏付诸实践的冲动。工作上，有能力，但决断力不强，故而得不到上级赏识。他们心细、认真，但有时候对一些小事过于操心。在结交女士方面，很绅士，但有时候也免不了让人觉得清高。当然，以上特点只是这类顾客的综述，不见得每个这样的顾客都把这些特征表现完了。这类顾客好面子，自尊心强，所以销售员不要耍小聪明戳中他们的痛点。
（2）用食指和中指的指根夹烟
这类顾客富有男子汉气概，做事干净利索，但有时也因控制不住而随心所欲。他们做事尽责，有种不达目的誓不罢休的风格，事情顺利就高兴，一遇挫折就难以自拔。所以销售员在和这类顾客打交道时，要注意言辞，不要轻易得罪对方，必要时也要和对方斗智斗勇，积极周旋。
（3）用拇指和食指的第二根指节夹烟（手心向外）这类顾客善于社交，与人交往能够很快投缘，但不善于隐藏，往往有什么说什么，所以也经常惹麻烦。他们心肠软，富有同情心，但往往会因为嘴巴不严，好心没好报。他们有热情，但毅力不够，遇到困难，往往半途而废。和这类顾客打交道，销售员要巧妙示弱，但不要啰唆。
（4）用拇指和食指的第二根指节夹烟（手心向内）
这类顾客城府很深，与人交往警惕性很高，经常会让人觉得难以接近。他们性格倔强，原则性很强，遇事很少变通，除非心情非常愉悦了才会有个例外。他们一旦决定了要做某件事，就会义无反顾，即便周围反对声音很强烈。对待这类顾客，销售员不要运用太多所谓的销售技巧或者小聪明，火候到了，赶紧收。
（5）习惯把烟叼在嘴边
这类顾客往往心地善良，为人热情，但免不了情绪化，做事时总是欠缺考虑，容易上当。光从外表看，这类顾客为人积极，但经常会有不切实际的想法，在一些场合会给人心浮气躁的印象。销售员在面对这样的顾客时，应该多赞美，和对方聊感情，当然，最好让顾客多说。
（6）用拇指和食指捏香烟
这类顾客喜欢亲近他人，但因为自身的敏感，又经常难以让人接受。他们的情绪一向不稳定，做起事情来性子会很急，骨子里面争强好胜的性格有时候又容易得罪他人。在这类顾客面前，多示弱，少逞强，做事、说话都要多给对方一些发挥的空间。
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