不要在有“蓝色墙壁的房间”中开会“室内装修成红色的房间”和“室内装修成蓝色的房间”……如果想早些结束烦琐的会议的话，你会选择哪一种装修呢？可能大家会觉得“不都差不多嘛”，但事实并非如此。奇妙的是，人类对时间的感受其实也会因周围的颜色而产生变化。
事实上，我在公司做过这样的实验。我分别在开会时在6点左右的房间里降下红色的卷帘与蓝色的卷帘，并询问参会者在两种情况下的感受，加以比较。结果，其实两个会议的时长都是两小时，但在红色房间大家所认为的平均时长是“2小时54分钟”，而在蓝色房间则是“1小时10分钟”。这表明在以红色为基调的房间中，大家感觉到的时间是真实时间的1.5倍，而在以蓝色为基调的房间中，大家感受到的时间则是真实时间的0.6倍。换言之，即使是同样时长的会议，在红色房间中会让人觉得“已经开了很长时间了啊”、“开了这么久的会已经够了吧”，但在蓝色房间中则会让人觉得“还没开多长时间”、“还可以再多讨论一下”。因此，如果会议当中希望就一些事项进行仔细讨论的话，我建议大家使用“蓝色装修或是窗帘”的房间。相反，如果想快点结束烦琐或者形式上的会议的话，我就推荐大家使用“红色装修或是窗帘”的房间。那么，为什么会发生这样的现象呢？那是因为颜色有左右人情感的功能。即使本人没有意识到这一点，但事实上人的排汗量以及心跳次数都会受到自己周围颜色的影响，最后使人对时间的感觉也产生变化。正如我多次提到的一样，如果人看到色调值高的红色的话，就会进入兴奋、紧张的状态，排汗量以及心跳次数都会增加。这样一来，虽然能让人暂时集中于各种各样的事务当中，但同时也会让人觉得耗费了很长的时间。
相反，在看到色调值低的蓝色时，人的心情得以放松，心跳次数也会减少。那么人就会感到时间的流逝变慢了。这些颜色所带来的效果在红色与蓝色上体现得尤为明显，但其实每种颜色都具有这些效果。此外，即使同为红色，鲜艳的红与暗沉的红的效果也截然不同。红色墙壁为什么能提高餐厅回头率色调值还可以运用在各种各样的商务领域中。例如，在想要提高“餐厅的周转率”时就可以用到。餐厅如果周转率高就能赚到更多的钱。但在诸如呷哺呷哺的店中，有些顾客坐下以后很长时间都不会离店。店员也会为此做出很多努力，比如把空锅撤掉，或者询问客人是否需要饮料续杯。但如果做得太过火的话就会让顾客对餐厅产生坏印象。这个时候最好的方法就是把店内装修成红色。这样一来，顾客就会觉得自己比真实时间待了更长的时间，不久就会想要起身离店。这样做既不会让顾客不快，也能提高餐厅的周转率。相反，如果以蓝色或米黄色为基调来装修的话，顾客就会觉得“还没过多长时间”，在餐厅里就会待得更久。事实上，在我常去的寿司店中就有一家宣称“我们店的主题就是红色”。店里有着很普通的柜台，对面是寿司师傅，但是师傅后面的背景却是红色。刚开始看不太习惯可能觉得有些奇怪，但只要坐下其实也不会有什么异样。但是事实上会感觉到时间过得很快。我常常在那家店和朋友详细地讨论一些事情，而且会确实感觉到“真的说了很多话啊”。我随意问了一下店员，他们其实并不是为了提高周转率而使用的红色，但结果周转率确实有了明显的提高。这就是仅靠颜色的使用方法就提高了餐厅销售额的好例子。但是，请大家在此注意一点。红色不仅能让实际花费的时间变少，更具有刺激神经的效果，所以很容易使人疲惫。事实上，店员也说道：“来了这个店以后更容易变累了。”此外，在医院的等候室等想要让人感觉时间流逝得比较慢的地方就应该使用蓝色、米黄等色调值比较低的颜色，这样做或多或少都能减轻一些等待时的焦躁感。为何“7-11”的招牌令人印象深刻在商务领域中，有时配色能够发挥极其重要的作用。我们不仅需要思考每一种颜色的性质，更需要了解怎样更好地搭配两种甚至三种颜色。如果能将三种颜色进行完美搭配的话，它所带来的效果不仅仅是3倍，甚至能达到5倍、10倍。这也会成为商务领域中一个非常重要的要素。如果能让顾客一看到公司招牌的颜色就马上想到这个公司的话，就成功了。在没有店名的情况下，光瞟一眼招牌能否产生对公司的认识，这一点往往会对业务产生巨大的影响。因此，我们必须思考怎样的配色才具有比较大的冲击力，使人印象深刻。可以说，在这方面最花工夫的就是便利店了。不知道大家是否曾注意到，在便利店的入口处被称为主立面的地方展示着各个公司的形象色，起着招牌的作用。那么，究竟哪一个招牌给人的印象最深刻呢？
让我们来做一个实验。参考此处的四个颜色组合就是现在遍布全国的四个主要便利店公司的招牌色。大家看一看，是否看到颜色就能知道是哪个便利店呢？我曾经以大学三、四年级学生为对象测试过这个问题。回答问题的是来参加我经营的广告公司的就业说明会的300余名学生。结果，回答正确率如下：1．7-11是100％。2．Family Mart是94％。3．LAWSON是92％。4．am/pm是87％。当然，便利店数量的不同也会造成学生们认知度的差异，所以我们不能仅凭这一调查结果妄下推断，但这一结果其实在我的意料之中。那么为什么100％的学生都能够认出7-11呢？那是因为7-11采用了“能被记住的颜色组合”。为了使颜色造成的冲击留存在人的记忆当中，需要满足以下几个条件：使用原色。颜色数量不大于三种。以合适的比例使用白色。以这样的标准来评判7-11的招牌的话，我们就会发现，7-11所使用的橙色、绿色、红色这些原色是很有效果的。除了原色的强烈效果之外，绿与红、橙的互补色关系更增加了它的威力。因此，这三种颜色会给人“非常鲜艳的印象”，深深地印在人们的脑海里。至少就颜色来讲，人在短时间内能记住的颜色最多也就是三种。四种以及四种以上的颜色很难被人记住，所以我们不得不赞叹7-11的绝妙搭配。并且，在每个颜色之间还有着空白的地方。通过把白色夹在每个颜色中间的做法，7-11使得橙、绿、红这三种颜色每一种都能对我们的脑海造成更强烈的冲击。所以才令人印象深刻。如果把这三种颜色紧紧连在一起的话，可能印象就会变得模糊了。引人注目的商品“颜色顺序不同”给人冲击力较小的招牌往往存在一个大问题。我们先来以便利店的招牌为例说明一下。比如，am/pm。am/pm的招牌本身其实是有冲击力的。在我的调查中，回答正确率也达到了87％。可以说比起普通招牌其实已经很有冲击力了。但是在四家便利店之中不是属于最令人印象深刻的一组。这是为什么呢？am/pm的招牌除了白色还使用了四种颜色，每一种都是偏红的同系色，所以不能给人非常鲜明的印象。如果遮住招牌的话，我们很难回想起上面有哪些颜色。特别是我感觉深粉色给人的印象应该最浅吧。这个颜色其实是“舍色”，也就是为了让其他颜色引人注目而使用的颜色。舍色的例子一般来说就是，比如为了让黄色更鲜艳而在旁边配上深紫色。舍色是配色的一大技巧，用得好的话最能让人印象深刻。但是，即使将深粉色作为舍色来看，在上下的颜色属于相近色系的颜色并且浓淡程度也类似的情况下，其实是不会有什么效果的。我猜，am/pm本来是想将上面的两个颜色作为a.m.（上午），将下面的两个颜色作为p.m.（下午）。遗憾的是，因为中间色过多，所以整体印象就变得有些稀薄。从颜色鲜艳程度来看的话，Family Mart其实很出色。因此也很容易让人记住。但我觉得白色的比例其实不需要这么大。也许这样设计本意是想显得比较有品位，但是作为便利店的招牌来看的话，感染力也相应地变弱了。LAWSON的招牌中蓝色是形象色，所以能给人一定的印象，但从便利店招牌的角度来讲冲击力不大。无论如何，商店的招牌是那个商店的象征，所以其地位理应与国旗对一个国家的意义相同。相信大家应该知道，每个国家都对自己国旗上的每一种颜色赋予了各种各样非常重要的意义。
这样的决心是否也融入了每个商店的招牌，根据每个企业的理念不同也存在着一些差异。为了让招牌能够更深入人心，我们有必要使用周围没有的比较特殊的颜色，但仅凭这一点是远远不够的。熟知颜色的性质并考虑配色与平衡，对于增加颜色给人留下的印象也意义重大。“甩掉颜色引人注目”的技巧怎样运用“舍色”，这考验的是我们专业人士的技艺。可以说，这是门外汉很难做好的领域。下面我为大家介绍一个真实的例子。那是一家在东京近郊某地铁站附近开设的牙科医院。在它周围聚集着15家以上的牙科医院，大家绞尽脑汁地争夺利润。这家牙科医院的院长是一位女性，因其阳光、开朗的性格深受患者的欢迎。但这家牙科医院的选址却出现了一些问题。店铺开业时，最重要的一点就是如何增加客流量。但这家牙科医院虽位于离地铁站不过两分钟的地方，却不能从人流多的大道上看见。不仅如此。从建筑物的外观来看也很难判断出这是一家牙科医院，而且它使用了大面积的蓝色，使看到的人容易产生抵抗感，不太想进去。不仅是牙科医院，在作这些商店的整修时，我总会考虑下面三个因素：提高发现比率——即提高吸引行人眼球的比率。提高魅力比率——即让被吸引了眼球的行人感受到这里的魅力。
提高引导比率——即让顾客能够毫无负担地走进店内或院内。我希望能通过这些条件来提高商店的客流量。说到整修时首先我们最重视的就是第一条，提高发现比率。而在这方面“舍色”能发挥很大的作用。当然，将外装修全部更换也是一种方法，但我却硬留下了蓝色。因为如果进行100％的形象转变的话，会让患者对医院已经定型了的好印象也随之消失。因此，我将蓝色按原样留下，并充分发挥它的本色，使它能够让我新加入的引人注目的前进色——橙色更显眼。并且，我在入口处挂上了大面积的橙色招牌。我还在正面左侧面对着行人前进的方向挂上了写着“牙科”二字的招牌。我把“牙”、“科”两个字分别写在了两个圆形招牌上，这也是有理由的。医院周边的招牌和电线杆等全部都是由纵横的直线构成的，所以圆形招牌非常显眼。我试图以此让招牌区别于周边的事物，提高被发现的概率。当然，橙色也意味着医生阳光的性格，包含着明亮、温暖、活力，也能提高让人感到魅力的概率。另外，在入口左侧我设置了直立式的招牌，上面写着院长对患者的寄语。我希望这一招牌能在增加与患者的交流的同时，引起行人的兴趣，提高引导的概率。在改变外装修之后，“路过时看到招牌所以来这看病”的患者由以往的每月6人，一举增加到了15人。商店是否生意兴隆当然离不开企业家与工作人员的实力，但外装修其实也对此有很大的影响。我想这个例子就很好地证明了这一点。为何药店往往“灯光明亮”便利店和药店的灯光总是亮得甚至让人觉得有些刺眼。虽然看起来照明费用很高，但其实明亮的灯光是销售低单价商品商店的基础方法。
明亮的灯光有两个效果。一是吸引客流；另外一个是提高顾客的周转率。大家都知道，昆虫喜欢聚集在有光亮的地方。人也是生物，也有着差不多的本能。草木都会向光生长，婴儿也总会朝向明亮的地方入睡。便利店与药店正是希望利用这样的人类本能，吸引我们进店。因此，晚上在毫无目的地漫步时，我们总会条件反射般地进入明亮的商店。当明亮的商店与昏暗的商店排列在一起时，很少会有人想先进昏暗的商店看看。但是，在购买汽车、宝石、高档服装、皮包等单价较高的商品或是高档商品时，我们常常有着明确的目的，情况就不一样了。在那种情况下，我们会用大脑思考并做出理性判断，所以无论其他店铺的灯光多么明亮我们都不会被吸引。此外，前文中我们曾提到，明亮的灯光拥有“提高顾客周转率”的效果。在便利店与药店中必须使用荧光灯那样的冷漠的白色灯光。在这样的灯光下，人的身体会变得活跃，所以人很难平静下来。这样一来，顾客就不会想待很长时间，行动便会加快。结果，顾客周转率自然而然地提高，效率就变得更好了。如果便利店和药店也是用温暖的电灯泡的话会怎样呢？人们会不自觉地平静下来，肯定会有更多人想要慢慢地挑选商品。那样一来，销售低单价商品的店铺就很难运作了。蓝色面积过大会带来压力一提到蓝色，许多人的脑海中会浮现出“清凉”、“舒爽”等印象。但如果一直怀揣着这种固定想法的话，在业务中有时会遭遇很大的挫折。我曾经承包过一个小诊所的整修工程，它的故事就是一个好例子。我仔细观察了一下整修之前的招牌后发现，上面基本上是蓝色和绿色的组合。一般来说，人们都觉得“蓝色是清凉的颜色，绿色是森林与树木的颜色，都是很漂亮的颜色”。但是，无论怎么看，这个小诊所都没有体现出这些让人舒适的特质。反而有种莫名的寒意，甚至会让身体健康的人也觉得“在这待着是不是会生病”。这个小诊所的外装修也是在蓝色的背景上搭配青色系的绿字，所以更让人觉得背脊发寒。并且，上面还有一些污渍，所以不仅不让人觉得这里能治好病，反而会引起人们的恐惧感，觉得在这里会浑身不舒服。问题就出在颜色搭配上。确实，蓝色是天空的颜色，总给人一种清凉的印象，浓一点的蓝色会让人联想到深海的颜色，极具神秘感。但是，问题不是颜色本身，而是对颜色的使用方法。例如，机动队的制服中就广泛地运用了蓝色系。如果仅是一个人身着蓝色制服的话，确实不会让人感到强烈的威压，但是一旦数十人、数百人站在一起，就会有铺天盖地般的强烈威压感。这是黄色或粉色所不具有的、蓝色特有的性质。整修之前的诊所招牌类似于一个巨大的蓝色团块，所以给人很大的压力。在这个招牌上比起“清凉”、“神秘”等积极印象，“压迫感”、“沉重感”似乎成了这块招牌的重点。发源于美国黑人音乐的蓝调，特点在于其旋律与歌词多是描述过去黑人劳动者的悲惨境遇。蓝调这个名字的语源据说就是“蓝”色。用日语翻译出来的英文书中经常有“心情很蓝”、“蓝色星期一”等词语，从中我们也可以看出，英语里“蓝色”总会让人感觉“精神不振”。大面积的“蓝色”团块无疑也给人沉重的感觉。医院和诊所显然也属于服务业。为了让第一次来的顾客看到建筑外观不产生恐惧的印象而能够轻松入店，就必须多了解有关颜色的知识。提高病愈能力的“中间色效果”竹内一郎的著作《你的成败，90％由外表决定》是一本非常畅销的书籍。书中的道理其实也适用于建筑物。但是，在商务领域中，我们必须要认识到“外观100％决定了一个建筑物”。顾客第一次去某家商店时，都会凭外表做出一些判断。如果店主仔细考虑建筑色彩的话，客流量有可能增加到“10倍”，反之则可能只有“1/10”。先前为大家介绍的诊所的例子也是一样。患者有可能仅凭医院的外观配色就认为这家医院能治好自己的病，同样也有可能因此认为这里会让自己的病情恶化。整修工程中，我首先加入了粉色和白线，由此渲染出健康且生机勃勃的氛围，让看到的人感到安心。虽然是同一所建筑物，但仅仅改变颜色搭配就让印象产生了180度的大转弯。如果这两所医院处于相邻位置，我相信10个人中起码会有9个选择整修后的医院。在患者因生病心情十分低落时，就更是如此。颜色具有这样的力量。当然，颜色没有真正治疗疾病，或是直接让患者恢复健康的效果。但是，映入眼帘的颜色会通过视神经刺激大脑，对那个人的心情产生一定的影响。如果在心情低落时一直看着暗色与冷色的话，心情会越变越差。在那样的情况下，就更要穿着粉色的衬衫，或者手拿橙色的手绢，心情才会转晴。可以说，良好地运用颜色能够给自己施加暗示。正如前文所说，在患者恢复健康的过程中，颜色能起到一定的积极作用。医疗领域的相关研究者在此方面研究不断取得进展，以致现在已然成为一项常识。我有时会去神奈川县北里医院，那里的东楼室内装修采用的是类似于浅色系的色系，这也是利用了通过颜色“让患者恢复活力”的原理。护士的工作服最近也开始出现粉色或蓝色。确实，从保持清洁的角度来看，白色比较适宜，但无彩色无法给人以活力。可即便如此，也不能使用非常鲜艳的原色。因此，医院常常采用浅色系或者淡色的室内装修与工作服，来促使病患尽快恢复健康。在对诊所进行重新装修时，我还关注了招牌的形状。重新装修之前，招牌是有棱有角的，所以给人感觉有些呆板，好像里面的医生都会板着一张脸。因此，我赋予了招牌一些曲线，然后，招牌立马就开始飘荡着一种里面全是温柔的医生与可爱的护士一般的气息。提升或降低顾客消费水平的颜色在商务领域中，“颜色”是一把利刃。只有门外汉才会认为，“如果用很华丽的颜色装饰店面的话，客人会增加吧”。在一些例子中，通过重新装修把店面归置漂亮了之后，反而突然无人踏足了。这是发生在神奈川县一个桑拿室的真实事例。在重新装修前我是知道那家店的，室内装修整体感觉很朴素，绒毯是米黄色。往好里说是很沉稳的氛围，但从不同角度来看也会让人觉得不太整洁。事实上，因为这一点，这家桑拿室在女性顾客中评价不太好，所以为了吸引女性顾客，桑拿室进行了重新装修。去了重新装修过的桑拿室后，我发现里面的氛围完全改变了，地面闪闪发光，看上去非常干净。室内装修整体也发生了很大的改变，整修后的店面以深蓝色为主题，感觉非常漂亮时尚。但是，整修后的结果却让人大跌眼镜。顾客数量急剧地减少了。为了让女性顾客接受这家店，最后反而失去了主要顾客——男性顾客。原因就在于以深蓝色为基调的室内装修。深蓝无疑是一种很好的颜色，但不知为什么总给人感觉不太沉稳。而闪闪发光的地板更增加了这种不稳定的感觉。也就是说，这次室内装修整体上过于重视“美感”，却反而塑造出了一个不太沉稳的地方。之前，在附近公司工作的人们穿着工作服就能够很轻松地进入店里，但装修之后却没有了这样的氛围。换言之，在此之前，那家桑拿店是客人们“日常生活的扩展空间”，但由于装修得太过漂亮，却变成了一个“非日常的空间”。从这个例子中我们能看出，在决定店面的颜色时，必须好好地把握那家店的理念和目标究竟是什么。以此为基础，再来明确地决定是否要让这家店成为客人们的日常生活的扩展空间。当然，我们也需要据此设定不同的顾客消费单价。尤其是餐厅，最不能缺乏这种意识。同样是餐厅，如果要装修一家快餐店的话，就需要使其成为顾客“日常生活的扩展空间”。所以或是使用米黄以及棕色系的颜色，或是使用一些木纹，总之要使用让人百看不厌的颜色。即使顾客消费单价较低，也要吸引顾客反复光临。相反，如果是高级饭店的话，就要使用日常生活中少有的颜色，创造出一个“脱离日常的空间”。这样一来，顾客就会带着好好搓一顿的心情进店消费。当然，这样做顾客来的频率会比较小，所以就必须想办法让顾客消费单价变高。像上面那个例子中的桑拿室一样，如果想通过改建或是整修来提高店面等级的话，经常会遭受挫折。陷阱就在这里。提升的等级越高，顾客光临的频率就越小。那样的话，就必须提高顾客的消费单价。但这样的做法在市中心说不定还行的通，在郊外或是其他一些小地方的话，显然是不可行的。漂亮时尚意味着非日常性。在市中心顾客络绎不绝，所以那里的店面可以尽情追求漂亮时尚。但是如果是一家位于郊外且当地人每天都会光顾的店铺的话，就必须追求日常性。如果弄错了这些事情，来店的顾客常常会感到不安，最终就会造成客流量的流失。不同地区的人对颜色感觉不同即使同处日本，地区不同人们对于颜色的感受方式与使用方式也有很大的差别。在思考店面的室内装修和招牌的颜色时，必须仔细考虑当地人的喜好。日本因为国土狭小常常被人说文化非常均一化，但对于从事颜色方面工作的人来说，完全没有这回事。请大家看一看参考此处下方的两幅图。两幅图都是拉面店的招牌，但颜色的使用方法却不一样。A是黄底红字。B是红底黄字。你觉得哪一家更符合你对拉面店的印象呢？我分别在东京和大阪向人们询问这个问题，最后得到了一个非常有趣的结果。在东京，有67％的人回答说是B，在大阪回答A的比例竟然达到了97％。东京和大阪的结果截然不同。在东京应该也有很多关西地区的人。排除掉这些人的答案，仅以出生成长在东京的人为对象的话，B的比率应该还会增加。那么，这样的差别起源于什么呢？确实，如果仔细观察的话我们就会发现，在东京有很多店使用的是类似于B的招牌，而在大阪则有很多店使用类似于A的招牌。无论做出的拉面多么美味，如果顾客不喜欢这家店的话，连尝都不会去尝。是否知道这个规律，会造成客流量的巨大差别。我曾经听说，进入关西地区市场的东京拉面店无论拉面多么好吃销售额都萎靡不振。我认为原因就在于店主没有注意到招牌的差异。那这样的差异是如何产生的呢？经过深思熟虑后，我意识到这是美食文化的差别造成的。东京人与大阪人对于拉面有着不同的认识，这最终体现在了招牌的差异上。在东京，拉面经常代替主食，是在午餐和晚餐中经常出现的重量级角色。但是，在以大阪为中心的关西地区，拉面与日式烧饼、章鱼小丸子一样属于“类似零食”的食物，给人感觉较“轻”。这样的“重”与“轻”，最后导致了颜色的差别。比较A和B时我们能发现，B给人的感觉更重，所以在东京受到欢迎。如果在东京也做出类似于A的招牌的话，就会让人觉得这家店的拉面量少不能填满肚子，结果不受顾客喜欢。相反，如果在大阪挂上类似于B的招牌的话，肯定就会让顾客敬而远之，觉得“什么嘛，这里拉面看起来会吃得很撑，还是算了吧”。东京人和大阪人都认为自己对颜色的感受是理所当然的，因此一直深信不疑。所以我才会说，颜色里包含着文化。相反，这里也暗藏着陷阱。如果认为自己对颜色的感受绝对通用的话，恐怕就会落入陷阱之中。对颜色的感受根据地区不同而不同，所以在全国开连锁店时要特别注意。如果不能找出无论什么地方都能被接受的颜色——也就是我们常说的最大公约数的话，是不可能成功的。例如，在大家烦恼“不知为什么东北地区的销售额就是上不去”、“南九州的客人都不光顾”的时候，症结往往就在这里。从我的经验来说，在东北地区引人注目的颜色更受欢迎。但即便如此也不能一味运用红、黄色，这显得太华丽。此外，某家餐厅以绿色为标志色，但却不被关西地区的顾客接受。原因就在于这个标志色让那里的人觉得这家店“摆架子”、“装模作样”。如此还不如使用红、黄等华丽的颜色来博得大范围的欢迎。这就是关西地区的特质。药店也是一样。据我所知，有些店进行了淡绿色的装修，明明很漂亮时尚，却完全没有客人进来。不能因为这样的颜色在东京市中心非常流行，就想当然地认为把它照搬到关西地区来也一样会受到欢迎。这样排列原色与纯色的商品会畅销在商务领域中“能否巧妙地运用无彩色”是非常重要的一点。无彩色就是像白、灰、黑这样没有“颜色”的颜色。无彩色的最大特征就是难用。根据不同的使用方法，既能充分发挥其效果也能扼杀它的可能性。而要说到巧妙运用无彩色特质，就不得不提到软银手机的品牌标志了。这个标志是软银在进入手机行业的同时公布的。软银出人意料地在这个品牌标志中使用了无彩色——灰色。在现代的日本社会中，只是哪怕为了能引起一点点的关注，绝大多数企业也都会使用包含多种原色的华丽招牌或商品。在这样的背景中，使用灰色的品牌标识给人很大的新鲜感和冲击力。不仅巧妙地表达出了“精练”、“简洁”的印象，字体也让人感觉很有品味。虽说如此，但如果仅仅依靠“无彩色”的话，会显得过于朴素而无法引起人们的注意。所以，软银还有着“别的考虑”。软银手机的卖点就在于其手机排列而成的五彩缤纷的风景线。所以使用无彩色的品牌标识能进一步突出主角——手机的亮点。在颜色的世界中，本来就有着“无彩色能让主要颜色更加醒目”的思维方式。软银手机就是一个很好的例子。并不是说只要使用华丽的颜色就能引人注目。在色彩纷呈的今天，有时候，掌握好无彩色的使用方法反而更重要。无论是服装还是设计，如果仅有无彩色的话会过于素淡。但如果稍稍搭配上鲜艳的橙色、蓝色的话，就能将那些颜色的效果扩大几倍。像这样通过巧妙地运用无彩色来突出主要颜色的思维方式，也贯穿在日本菜和日本菜的餐具中。日本菜的餐具很多都使用像白、黑、灰一类的无彩色或是与其相近的颜色。这些颜色的餐具中当然有一些是可供人欣赏的，但也有一些在盛装食物时才会发挥作用。这些餐具能够凸显出像菠菜、胡萝卜这样本身就有颜色的蔬菜以及色调深的菜肴。餐具本身仅仅是背景，它们的功能就在于让作为主角的饭菜看上去色香味俱全。日本菜餐具简洁的配色凝聚着日本人特有的“待客之道”。日本人的待客之道就是将自己这一方置后，让客人处于最前端的思维模式。并且，在日本菜中最重要的是：不要一开始就考虑餐具的花样，而应该首先想到菜肴，挑选与之相呼应的餐具。与此相对，法国菜的餐具基本上就是“画布”。法国菜盛装在大盘子里的样子就像是在大的白色画布上画画一样。特别是，当我们看到白盘子用橙色的酱汁描绘出的线条，或是星星点点的绿色酱汁时，我们这样的感受会变得更加强烈。但是，在巧妙地使用无彩色餐具这一方面，日本菜和法国菜有着共通之处。店铺装修要处理好配色生意兴隆的餐厅毫无例外地都会仔细考量外部装修。明明味道很好却不受欢迎的店往往是外部装修有问题。下面我们就以一家路边店为例来进行说明。我的公司负责那家店的外部整修。那家店之前一直以拉面为中心，但经营者决定扩大菜单的范围，将本店的营业方式朝着“中华食堂”的方向改变。所以那家店拜托我们转换一下店面的形象。在考虑店铺的整修时，不能只想着改变形象。前文中我也曾提到，关键在于要顾及提高“发现概率”、“魅力概率”和“引导概率”这三大要素。而在餐厅中，增进顾客的食欲也是非常重要的一点。从这个角度来看，我发现在色彩方面有两个大问题。一是屋顶的淡绿色。淡绿色会减少人的食欲，所以不适合用于餐厅。如果还继续使用这个颜色，就无法提高“魅力概率”和“引导概率”。使用暖色系是进餐时的原则。特别要注意的是，儿童较多的餐厅更要对蓝色系敬而远之。另一个问题就是门口招牌上的红色。确实，小酒馆经常使用红色，但这并不意味着只要使用红色就会生意好。其实在这家店附近，包括便利店在内有很多家店的招牌中都使用了红色，所以这家店的招牌很难引起人的注意。并且，因为这家店所使用的红色比较深，所以招牌完全融入了背后的景色中。这样会使“发现概率”降低。无论能做出多么好吃的饭菜，如果不能被顾客发现的话，还是没有人会来光顾。为了一次性解决这两个问题，我将房顶和招牌都变成了黄色系。由此提高了辨识度，即使是路过的驾驶员也很容易发现。而且，因为使用的是容易增进食欲的暖色系，所以能引起路人的饥饿感，提高吸引顾客入店的效果。此外，我还将旗帜和直立式招牌都变成了同色系颜色，使其看上去整齐统一。唯有认认真真地从这些吸引客人的理论出发，才能最大限度地发挥店铺外部装修的效果。如果一味地首先考虑形象，其实很容易失败。就算本意是想让店面变得漂亮，最后也有可能使客流量减少，这样的例子很常见。这家店通过整修成功地向广大范围的顾客宣传了它营业方式的转换。结果，销售额增加到了整修之前的1.5倍。大家现在应该知道符合理论的配色是多么重要了吧！塑造广告效果图一样的亮眼店铺我们经常能在广告中看到新建公寓的效果图。看到非常漂亮的图片，人们本来以为肯定会是一个很棒的公寓，但一见到实物，却哀叹道：“什么嘛，太让人失望了。”为什么会发生这样的事情呢？原因很简单。那就是因为效果图中没有描绘出周边的环境。即使建筑物本身和图片相差无几，效果图上周边环境的有无却会使人的印象产生很大的差别。只看那一栋新建公寓和在街道上实际参观是两码事。在几年前，曾有人与我商量说，“我想让商店的入口有昭和初期的感觉。”白色的荧光灯无法塑造出怀旧的氛围，所以他说：“一定要用电灯泡的颜色。”但是，当我真正进入那条街道看过以后才发现，实际效果跟我想象得完全不一样。因为周围很明亮，所以那家店整体都感觉比较暗沉，没有什么存在感（参考此处的上图）。我们将周围明亮本身却特别暗的店叫作“隧道店”。“隧道店”的存在感很低，弄得不好的话顾客甚至都不会注意到。这样一来，就会陷入服务行业的最差状况。尤其如果旁边是便利店的话就更糟了。便利店的正面往往有鲜亮的白色灯光，并有意识地使用着波长较长的红色，所以从远处就能很清楚地看见。虽说如此，昭和初期风格的怀旧店铺却不能使用类似的鲜艳颜色加以对抗。那么应对方法只有一个。首先，我觉得应该增加光源，所以提议店主加上白色的大灯笼。这样不仅仅是正面，从侧面看也非常显眼。其次，我还建议他把招牌换成内部装有光源的内照式招牌（灯箱招牌）。当然，整体的明亮度也要提高。在整修之前，这家店平均光照度是78勒克斯，但旁边的便利店高达645勒克斯，所以不堪一击。并且，这家店的配色很素淡，即使在同样的光照条件下也无法战胜便利店。因此，修正后的光照强度达到了731勒克斯，接近之前的十倍。如果没有这么高明亮度的话，就难以与便利店相抗衡。完成以后这家店就变成了参考此处下图这样。通过这种方法，终于摆脱了“隧道店”的命运。确实，调暗灯光有利于使氛围变好，但只靠这一点一样是没法做生意的吧。这就是把商店看作一个个体的存在，而没考虑周边环境。请大家注意，周边环境不同，效果也完全不同。楼梯台阶的色彩妙用在陈旧的楼房的入口处有时会有狭窄阴暗的楼梯。要爬上那个楼梯进店十分考验顾客的勇气。如果是熟知的店铺还好说，若只是碰巧经过的话，是不会有人想要进去的吧。没有办法吸引新的顾客，所以在那样的楼房中开店从一开始就面临着不利的条件。但我们有这么一种解决方法。来我公司咨询的是位于商店街一角某栋楼2层的一家牙科医院。医院的院长和工作人员都非常温柔，治病也很仔细。不仅是小孩，很多母亲也喜爱这里，甚至还有很多患者从远处慕名而来。虽然来接受过治疗的患者有着这么好的评价，但医院的招牌非常朴素不引人注目，所以老是没有新患者来访。而最大的问题就在于楼里的楼梯。楼梯的入口面对着马路，想要进医院就必须爬楼梯。但楼梯位于美发院和商店的背光处，给人既阴暗又狭窄的印象。人对进入阴暗处总是会有很强的抗拒感。如果入口阴暗狭窄的话，人在心里就刹了车。不见光的楼梯更是这样。因此，我的公司采取了这样的方法。在楼梯的曲伸部分（垂直部分）我们使用了明亮的黄色抛光。仅凭这一点就能给人特别明亮的感觉，减少人的抗拒感。此外，我们还将楼梯入口左手边的内照式墙面标志变成黄色，让它显得更加阳光、更容易亲近。这里的关键就在于每一处我们都使用了黄色系里明亮的颜色。我们希望能用使人高兴的配色来消除人们对牙科医院的不安感。黄色系的配色也用在了二楼的悬挂式招牌（悬挂在建筑物的墙壁上所以也称之为“悬挂式招牌”）以及窗户玻璃上，以增加整齐划一的感觉。此外，我们还以院长为原形设计出了非常具有亲近感的漫画角色画在招牌上。整修之前的招牌上除了直线所造成的僵硬的印象之外，绿、黑、白的配色也使人感觉到医疗机关独特的药品气息。这样一来，孩子们就不愿意靠近。整修之后的黄色系的颜色其实是孩子们喜欢的颜色。深受儿童欢迎的“口袋妖怪”中的主要角色皮卡丘就是黄色，这恐怕也不是出于偶然。我能很自信地说，通过各种让孩子们感到亲近的办法，我把这家牙科医院变成了孩子们愿意进去的地方。让卷闸门告别灰色在日本，全国范围内的商店街都正在迈向衰退。处于城市中心地区的商店街被郊区的大型店铺夺去客流，很多商店因此停业。道路两旁紧闭着卷闸门的商店不断增加，所以商店街甚至被冠上了类似“卷闸门街”或是“卷闸门商店街”等不太好的名头。卷闸门一般都是灰色的。如果冷漠的灰色卷闸门连成一片的话，街上自然就会飘荡着阴暗的气息。虽然灰色用得好能让人觉得很有品位，但是一般来说会让人感到忧郁、阴沉。因此，灰色卷闸门本身就给人逐渐腐朽的印象。这样一来，为了脱离阴暗的氛围，聚集在这条街上的人就会越来越少。最后卷闸门街上会变得空无一人，陷入越来越多的店铺关门大吉的恶性循环。相反，频繁使用原色的“色彩鲜艳度高”的购物中心总能带给人活力，自然就会热闹起来。大家难道不觉得，仅仅是看着购物中心的颜色就觉得“胜负已分”了吗？这样下去，卷闸门街就完全没有胜算了。就算还没到完全没有胜算的地步，到了夜晚营业时间结束后关上卷闸门的商店街也飘荡着阴暗的气息，而这无疑是造成顾客数量减少的原因之一。那么，怎样才能让卷闸门街富有生机呢？我们公司提倡在卷闸门上绘制明亮的图画或者插画，让街道显得更阳光。这样一来，即使在休息日或是营业时间之外商店关上了卷闸门，街道也不会变得阴暗。并且，哪家店是什么一眼就能辨认得出来，也成为了商店的宣传广告，会带来营业上的好处。我认为，对于今后人数不断增加的老年人来说，能在家附近安心购物的市中心的商店街是不可或缺的社会资本。事实上，各个地区卷闸门街的复活都取得了一些进展，在进行此类运动时，我希望有关人士也能注意到卷闸门的颜色。配色方面当然最好使用明亮的颜色。并且，最好能给人“人在运动着”的印象。窍门就是在设计与图画中加入曲线。加入曲线后就能让看到的人感觉到自己在运动。如果只有横竖直线的话，就会变成不能运动的图案。像这样，仅仅依靠消除灰色卷闸门给人的“阴沉感”，就能带来巨大的心理效果。看到“自然色”后人们总会收紧钱包现在，Nature Colour（自然色）非常流行。我们经常能在衣服与小饰品上看到让人联想到小草与树木的绿色以及让人联想到土的棕色。其中不仅包含着近来向往自然的风尚，也隐藏着对超前的经济优先主义的反省。自然色最显著的特征就是让人感到舒适。但是，若单纯地“想依照现在的流行而进行自然色的室内装修”的话，就很容易遭遇失败。因为在店面室内装修和外部装修中使用自然色虽然有“治愈人心”的积极效果，但在刺激“购买欲望”这方面却有着负面性。确实，如果进入了一家完全用自然色设计的商店的话，顾客就能安心地在店里四处挑选商品。但顾客的钱包带子却很难松开。
因为心情太过放松，反而很难产生“要买”的欲望。想让顾客消费，就需要更多的能量。弹球盘店就是一个典型的例子。弹球盘店使用亮到刺眼的颜色来激发人们的侥幸心理。店里闪闪发光的感觉与周围“沙拉沙拉”的喧闹声让我们变得更加兴奋，不知不觉就会打开钱包。那如果我们把弹球盘店装修成自然色会怎么样呢？肯定没有多少人光顾，最后只能关门吧。想让顾客消费就绝对不能使用自然色。应该使用以红、黄等原色为中心的华丽配色。但是，作为负责招牌和内外装修公司的总经理，我常常这样反问自己：“这样就能创造出让顾客想要消费的店面了吗？”确实，在经营者（企业方面的人）看来，刺激顾客购买欲望的招牌和内外装修无疑是有利的。但是我们也不能忘记从生活者（普通消费者）的角度去思考。浪费了钱以后不去追求回报，这是不符合社会常理的。就算是经营者回到家以后也会变成生活者。没有人永远是经营者。因此，我认为我们在工作时必须从这样的两个角度出发去思考。二宫尊德（金次郎）有一句话说：“忘却道德的经济是罪恶，忘却经济的道德是空言。”经济和道德既不是对立的，也没有处于非得二者择其一的位置。如何在工作与生活中同时兼顾这两者呢？我们一边思考着这样的问题，一边运用着缤纷的色彩。
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