施乐公司原本是一家小型的相片纸企业，为了摆脱柯达的魔掌，终于通过新型复印机开辟了一片属于自己的天地。与此同时，佳能也蒙受着柯达等胶卷企业的讥讽，它们称佳能为“吃胶卷的机器”，卖得再多，也只不过是在帮自己的忙。美国市场过度竞争，日本市场业已饱和。在这种情况下，作为相机主力制造商的佳能公司，最终选择了多元化发展道路。然而，这条道路并非坦途。1959年佳能推出了同步阅读器（有发声功能），结果偌大的工厂中库存产品堆积如山，百余名技术人员刚进公司就没了用武之地。1964年，佳能又推出了一款计算器（Canola），却因低价竞争和质量问题再一次以失败告终，这次佳能的损失达到了30亿日元。与王者施乐的正面交锋面对接二连三的失败，时任企划部长的贺来龙三郎（1926—2001，1977—1989年任社长）依然主张多元化发展道路。同时，技术部的山路敬三（1927—2003，1989—1993年任社长）赴美考察后，施乐914（1959年发售）的发展历程给他留下了深刻的印象，于是他建议公司进军复印行业。为了参与复印行业的市场竞争，佳能公司组建了产品研发科，聘任了经验丰富的田中宏（1932 — ），于是在取得RCA的授权后立即推出了“佳能FAX1000”EF式复印机。但由于产品缺乏市场竞争力，从1966年起，短短的几年时间赤字就达到了10亿日元。别说施乐，就连理光都把佳能甩在了身后。 贺来龙三郎推进了复印机的多元化经营，加快了数码相机的发展步伐。1977年起担任公司总裁，在任的12年间，公司的营业额从当初的1945亿日元攀升至13509亿日元。他提出了企业“共生”的理念。无奈之下，贺来、山路等人决定一不做二不休，从正面向施乐发起攻击。换句话说，他们决定研发一种和施乐一样使用普通纸的复印机，当然技术截然不同。不过施乐拥有1100项专利，想要一一突破，谈何容易。世上无难事，只要肯登攀，抱着这种信念，专利部门的丸岛仪一（1934 — ）也参与攻关，他和技术人员们一起分析施乐的专利，把握其中的技术内容和权力范围，然后再制定出更好的方案。20人的研发团队夜以继日、废寝忘食，在他们的努力下，一款基于全新技术的NP复印机终于诞生了。其中，田中宏所长的功绩不应被忘记，可以说，没有他永不放弃的精神就没有NP复印机的诞生。此后，佳能公司在欧美各国申请专利，正式打响了施乐攻坚战。功夫不负苦心人，1970年 NP-1100型复印机终于呈现在世人面前。突破产品技术，改变商业模式的小型复印机虽然NP-1100型复印机并未实现盈利，但在此基础上改进的NP-L7却成为热门商品，保证了公司的收益。不过，由于佳能的销售网络和服务体系还远不及施乐、理光 ，所以它的产品优势难以发挥。在普通纸复印机的生产厂家中，富士施乐的销售额为1400亿日元，理光为1300亿日元，而佳能仅为400亿日元。1982年，佳能成功研制出了超小型PPC、小型复印机PC-10（24.8万日元）和PC-20（29.8万日元）。此后，佳能一飞冲天。佳能一改施乐和NP-1100的商业模式，在“顾客和价值提供”“盈利方式”以及“竞争力”方面都做了相应变革。因为产品价格高，强大的销售网络才发挥了功用。因为产品经常出故障，完善的服务体系才备受青睐。如果降低产品的价格，减少产品的故障频率，销售网络和服务体系不就没那么重要了吗？中小企业、事务所、个人不就敢买产品了吗？于是佳能迅速出台了一套方案，将硒鼓由维修部件改为方便更换的一次性耗材。全新模式下的佳能PC-10/20 由于品质标准的改变，佳能的信誉一下子提高了十余倍。为了达到预期价格，佳能还一改往常按成本计算售价的方式，而是跟家电企业学习，用卖价反算成本。至于营销网络，佳能的产品不仅拥有自己的专卖店，还利用电器用品店、文具店、照相器材店等进行销售。虽然复印机的定价偏低，但通过墨盒等耗材足以保证公司的收益。佳能把最主要的部件做成了可替换的耗材，可以说是把“刀片＋刀架”模式运用到了极致。就这样，小型复印机凭借其外观小巧、价格低廉、无须维修等优势，成为了月销3万台的热门产品，年销售额达到了700亿日元。从那时起，这种复印机在办公场所随处可见（各科室、楼层均有配备），彻底改写了一家公司一台复印机的历史。佳能，由失败和理想而生的竞争力3年前，小型复印机虽尚未面世，但田中宏所长就已经为公司的研发指明了道路。他摒弃以往的高速复印机，将三大领域作为公司的发展方向。这三大领域便是：个人复印机、数码复印机和彩色复印机。正是因为佳能经历过失败，也取得过成功（AE-1），公司的实力才有了巨大提升，公司的梦想才得以实现。复印机，正如电子相片，它需要光学、电子、机械和化学等多领域技术作为支撑。而佳能本身是相机厂商，光学和机械是它的强项。至于电子技术，研发同步阅读器时引进的百余名技术人员也正好有了用武之地。在他们的共同努力下，佳能开发出了世界上第一台自动曝光单反相机AE-1（1976），从此佳能成功跻身于全球照相机和复印机行业前列。不过，对施乐来说，20世纪70年代却是痛苦的10年。1970年佳能率先进入美国市场，随后理光和美能达也参与其中。1975年应美国联邦贸易委员会的要求施乐公司被迫签订了一份协议，协议中规定施乐有义务向需要静电印刷技术的企业开放专利使用权。结果施乐公司的市场占有率急转直下，1982年一度跌至13％。曾经独霸一方的施乐，一下子就像泄了气的皮球。可叹！史上最强的商业模式，仅独领风骚十余年。
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