广州窗帘培训：1.人们花钱的两个方向
基于痛点的需求，只是用户需求的一个方向，需求是有层次之分的。用户需求通常表现在两个层面：
第一层面：“止疼型”需求。
叔本华说：“生命是一团欲望，欲望不能满足就痛苦，满足便无聊，人生就在痛苦和无聊之间摇摆。”
面对痛苦和无聊，人们不会听之任之，他们会想方设法通过消费来缓解痛苦和无聊。
通常，人们由于明显的痛苦、不适、紧急、窘迫、难受，就会产生一种需求，迫切渴望出现一种产品或服务能够解决他们的问题，快速止疼。比如——
饥饿时，人们需要食品；
生病时，人们需要药品；
寒冷时，人们需要衣物；
炎热时，人们需要降温；
无聊时，人们需要娱乐；
……
这类需求，很急迫，时不我待，人们对相关止疼产品的需求最为强烈。比如，天冷了，要买厚衣服；生病了，要买药；饥饿时，要去吃饭；无聊时，会选择适当的娱乐方式来消遣。
第二层面：“愉悦型”需求。
当人们已经习惯既有的生活方式，习惯并接受了现有产品和服务，这些产品和服务能够满足他们的基本需求，在使用时，用户没有明显的痛苦和不适感。
比如，普通的国产二线、三线品牌皮包，也能满足女性的基本出行和收纳需求，使用这些包包时她们并没有明显的不适感，也不会感觉不方便。但是相对而言，LV、爱马仕、古驰等奢侈品牌的皮包，在提供基本功用的基础上，更给用户带来了强烈的满足感、自豪感，满足了其虚荣心，甚至为用户笼罩一层高人一等的光环和自信，极大地提升了用户体验。这些品牌以极致的产品赢得了很多高端用户的青睐。这就是“愉悦型”需求。
再如，一部普通的国产手机，也能满足人们的日常通信、娱乐需求，但是苹果品牌的手机在满足用户的这一需求时，会更让他们产生更高的满足感、愉悦感。这也是典型的“愉悦型”需求。
这种情况，是“极致产品、服务”之于“普通产品、服务”而激发的需求。
还有一种情况，是刚性需求之外的需求，这种产品或服务，对顾客来说是一种可有可无的消费。即使不去消费，也不会给自己带来痛苦和不适。不过一旦消费，即能给自己带来愉悦和享受感。比如人们对各种娱乐项目的需求，诸如各种音乐会、KTV、电影院、演唱会、游乐设施、康乐场所带给人们的愉悦体验。
“止疼型”需求和“愉悦型”需求，所对应的恰恰是人们花钱消费的两个方向（见图1.4）：
图1.4 用户花钱的两个方向
试想一下，用户面对各种琳琅满目的商品和五花八门的服务，为什么会掏钱买账？莫不是出于这两种需求。
2.哪里有痛点，哪里有商机
任何产品、服务的诞生都是基于用户的痛点，企业生产产品、提供服务无一不是为了解决用户的痛点和需求。
每一项产品、服务背后，必然对应着一个或几个用户痛点，企业提供的产品或服务，从根本上都是为了消除或淡化用户痛点，从而捕捉属于自己的市场机会。
企业通过发现顾客乃至生活中那些让人感觉不安、痛苦、窘迫、焦躁、烦恼、不适的痛点，分析研究痛点背后的深层次需求，提供独特的“止痛”方案，提供能够商业化的产品和服务，如此方能更好地满足潜在用户的需求，使之付诸购买行动，从而大大提高商业经营的针对性和成功率。
简单来说，哪里有痛点，哪里就有商机。
国内旅游市场存在的问题很多，游客出行的痛苦体验几乎无处不在，尤其是普通跟团游，更是痛点多多，游客吐槽的痛点多集中反映在——行程安排太紧凑、虚假低价、强制购物、变相购物、团餐不好吃、服务不到位等。
这些问题让游客烦恼不堪。
人们有没有更好的选择呢？
基于旅游者的上述痛点，途牛旅游网策划了一个新产品——“牛人专线”，广告代言人是林志颖。
在“牛人专线”的广告视频中，有两条对向行驶的游船同时游览泰国一座寺庙，林志颖一人分饰两角，分别在两个游船上。
在品质一般的传统旅游团的游船上，林志颖一边拼命用力划船，一边拍照，船上还站着一个拿着扩音器的导游在声嘶力竭地呼喊：“还有十个景点，快快划，快快划！”划桨者显得手忙脚乱，极其紧促；而在途牛网的“牛人专线”游船上，则是完全相反的情景，漂亮的导游耐心讲解，不紧不慢，游船缓慢前行，林志颖和其他游客在游船上享受着点心和饮料，非常悠闲自在，好不舒服！
强烈反差的对比画面切换过后，“牛人专线”喊出了自己的口号——同是跟团游，何不更享受！
据统计，确实有很大一部分游客是在看了途牛网的这则广告之后，选择参团“牛人专线”。对一些追求高品质的游客来说，他们更重视的是旅游产品的品质和出游体验，价格倒不是最重要的考量因素。
从这个意义上说，途牛网的产品团队针对现有市场中的用户痛点，发现了商业机会，策划打造出了改进型的旅游产品，大受欢迎。
罗丹说过：“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”这话也适用于市场营销。市场上并不缺乏商机，关键是，企业营销人员有没有发现商机的眼睛。
从何处找营销机会？一个最简单的办法，就是寻找潜在消费者的“痛点”。
即通过发现生活中那些让人感觉不安、痛苦、窘迫、焦躁、烦恼、不适的痛点，分析研究痛点背后的深层次需求，提供独特的“止痛”方案，提供能够大规模商业化的产品和服务，如此方能更好地满足潜在用户的需求，使之付诸购买行动，从而大大提高企业运营和营销的针对性与成功率。
发掘用户痛点，提供基于用户痛点的市场营销方案，具体有以下几个切入点（见图1.5）：
基于痛点的需求，只是用户需求的一个方向，需求是有层次之分的。用户需求通常表现在两个层面：
第一层面：“止疼型”需求。
叔本华说：“生命是一团欲望，欲望不能满足就痛苦，满足便无聊，人生就在痛苦和无聊之间摇摆。”
面对痛苦和无聊，人们不会听之任之，他们会想方设法通过消费来缓解痛苦和无聊。
通常，人们由于明显的痛苦、不适、紧急、窘迫、难受，就会产生一种需求，迫切渴望出现一种产品或服务能够解决他们的问题，快速止疼。比如——
饥饿时，人们需要食品；
生病时，人们需要药品；
寒冷时，人们需要衣物；
炎热时，人们需要降温；
无聊时，人们需要娱乐；
……
这类需求，很急迫，时不我待，人们对相关止疼产品的需求最为强烈。比如，天冷了，要买厚衣服；生病了，要买药；饥饿时，要去吃饭；无聊时，会选择适当的娱乐方式来消遣。
第二层面：“愉悦型”需求。
当人们已经习惯既有的生活方式，习惯并接受了现有产品和服务，这些产品和服务能够满足他们的基本需求，在使用时，用户没有明显的痛苦和不适感。
比如，普通的国产二线、三线品牌皮包，也能满足女性的基本出行和收纳需求，使用这些包包时她们并没有明显的不适感，也不会感觉不方便。但是相对而言，LV、爱马仕、古驰等奢侈品牌的皮包，在提供基本功用的基础上，更给用户带来了强烈的满足感、自豪感，满足了其虚荣心，甚至为用户笼罩一层高人一等的光环和自信，极大地提升了用户体验。这些品牌以极致的产品赢得了很多高端用户的青睐。这就是“愉悦型”需求。
再如，一部普通的国产手机，也能满足人们的日常通信、娱乐需求，但是苹果品牌的手机在满足用户的这一需求时，会更让他们产生更高的满足感、愉悦感。这也是典型的“愉悦型”需求。
这种情况，是“极致产品、服务”之于“普通产品、服务”而激发的需求。
还有一种情况，是刚性需求之外的需求，这种产品或服务，对顾客来说是一种可有可无的消费。即使不去消费，也不会给自己带来痛苦和不适。不过一旦消费，即能给自己带来愉悦和享受感。比如人们对各种娱乐项目的需求，诸如各种音乐会、KTV、电影院、演唱会、游乐设施、康乐场所带给人们的愉悦体验。
“止疼型”需求和“愉悦型”需求，所对应的恰恰是人们花钱消费的两个方向（见图1.4）：
图1.4 用户花钱的两个方向
试想一下，用户面对各种琳琅满目的商品和五花八门的服务，为什么会掏钱买账？莫不是出于这两种需求。
2.哪里有痛点，哪里有商机
任何产品、服务的诞生都是基于用户的痛点，企业生产产品、提供服务无一不是为了解决用户的痛点和需求。
每一项产品、服务背后，必然对应着一个或几个用户痛点，企业提供的产品或服务，从根本上都是为了消除或淡化用户痛点，从而捕捉属于自己的市场机会。
企业通过发现顾客乃至生活中那些让人感觉不安、痛苦、窘迫、焦躁、烦恼、不适的痛点，分析研究痛点背后的深层次需求，提供独特的“止痛”方案，提供能够商业化的产品和服务，如此方能更好地满足潜在用户的需求，使之付诸购买行动，从而大大提高商业经营的针对性和成功率。
简单来说，哪里有痛点，哪里就有商机。
国内旅游市场存在的问题很多，游客出行的痛苦体验几乎无处不在，尤其是普通跟团游，更是痛点多多，游客吐槽的痛点多集中反映在——行程安排太紧凑、虚假低价、强制购物、变相购物、团餐不好吃、服务不到位等。
这些问题让游客烦恼不堪。
人们有没有更好的选择呢？
基于旅游者的上述痛点，途牛旅游网策划了一个新产品——“牛人专线”，广告代言人是林志颖。
在“牛人专线”的广告视频中，有两条对向行驶的游船同时游览泰国一座寺庙，林志颖一人分饰两角，分别在两个游船上。
在品质一般的传统旅游团的游船上，林志颖一边拼命用力划船，一边拍照，船上还站着一个拿着扩音器的导游在声嘶力竭地呼喊：“还有十个景点，快快划，快快划！”划桨者显得手忙脚乱，极其紧促；而在途牛网的“牛人专线”游船上，则是完全相反的情景，漂亮的导游耐心讲解，不紧不慢，游船缓慢前行，林志颖和其他游客在游船上享受着点心和饮料，非常悠闲自在，好不舒服！
强烈反差的对比画面切换过后，“牛人专线”喊出了自己的口号——同是跟团游，何不更享受！
据统计，确实有很大一部分游客是在看了途牛网的这则广告之后，选择参团“牛人专线”。对一些追求高品质的游客来说，他们更重视的是旅游产品的品质和出游体验，价格倒不是最重要的考量因素。
从这个意义上说，途牛网的产品团队针对现有市场中的用户痛点，发现了商业机会，策划打造出了改进型的旅游产品，大受欢迎。
罗丹说过：“生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”这话也适用于市场营销。市场上并不缺乏商机，关键是，企业营销人员有没有发现商机的眼睛。
从何处找营销机会？一个最简单的办法，就是寻找潜在消费者的“痛点”。
即通过发现生活中那些让人感觉不安、痛苦、窘迫、焦躁、烦恼、不适的痛点，分析研究痛点背后的深层次需求，提供独特的“止痛”方案，提供能够大规模商业化的产品和服务，如此方能更好地满足潜在用户的需求，使之付诸购买行动，从而大大提高企业运营和营销的针对性与成功率。
发掘用户痛点，提供基于用户痛点的市场营销方案，具体有以下几个切入点（见图1.5）：
信息来源：www.clpx168.com 广州窗帘培训
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