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1.消费者王朝来临
PC互联网、移动互联网和社交网络的突飞猛进式发展，培植出了一个最具活力和价值的新商圈。同时消费社会的权力天平开始出现倾斜，消费主导权已开始从生产商、零售商转移到消费者手中，消费者说了算。他们的消费姿态是：“我的消费我做主。你要推荐或推销什么，首先你要尊重我的意志，获得我的授权或许可。”消费者王朝正在来临。消费者不再受企业和商家的主导，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或素昧平生的网友提供的各类消费建议。每一个消费者都能和从未谋面的消费者相互交流，形成消费社群，分享他们的消费主张。
消费者王朝时代，消费者拥有至高无
上的权力。消费者成为能够决定品牌商和零售商生死存亡的选民，完全拥有选择自己喜欢的产品和服务的完整权力。这种情况是消费者赋权给企业和商家，不再是企业、商家肆意绑架消费者、替消费者作决定。
消费者王朝，对应的必然是消费者主权。
消费者主权（Consumer Paramountcy）并不是一个新概念。它最早出现于现代经济学之父亚当·斯密的《国富论》中，1974年诺贝尔经济学奖得主哈耶克（Fried rich A.Hayek）曾提出“消费者主权理论”。
消费者主权理论诠释的是，市场上消费者和商家（产品/服务提供商）关系的一个概念，消费者通过其消费行为本身来宣示个人意愿和消费偏好，这种行为就是消费者主权。换言之，消费者带着自己的意愿和偏好去选择所需要的产品和服务，于是，消费者的这些意愿和偏好信息就通过市场传达给了商家。
消费主权时代，消费者的权力主要表现在（见图1.6）：
第一，我的消费我做主。
在工业文明时代，消费者明明需要五颜六色的汽车，而福特公司却依然故我地只生产黑色的T型车；在计划经济时代，消费者明明有需求，却被各种形式的限制消费；在后工业时代，消费者同样被动，每天都被灌输大量的垃圾促销信息，被各种商家“死缠烂打”，无视消费者的自主诉求。
在信息不对称时代，商家利用信息优势，无情蛮横地“绑架”了消费者的需求。
在如今的信息透明化时代，消费者拥有了充分的知情能力和自主选择权，也变得更聪明、更挑剔，他们不仅能够破解信息不对称，随意搜寻自己感兴趣的消费信息，而且还能自己制造信息，予以传播。消费市场的主导权已经从生产商、零售商、服务商转移到了消费者手中，他们强调的是“我的消费我做主”。
《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中也将“消费者自由选择、自主消费”，作为现代市场体系的一项重要衡量标志。
第二，货币投票权。
消费者主权可以比喻为：消费者在市场上每花一元货币就等于拥有了一张选票，消费者喜欢某种商品或服务，愿意花钱消费，就等于向产品或服务提供商投了一票，这就是消费者的“货币投票权”。商家根据消费者的货币投票倾向，来了解消费者的消费习惯和消费动向，以此为依据，来选择适销对路的产品，来设计适合消费者偏好的服务模式。
第三，消费社群效应。
以往，消费者的购买行为通常是个人行为。现在，消费者更喜欢征求自己社交圈子里的好友、同事、亲友、同行或网友的意见，听取他们的各类消费建议。每一个消费者都能和这些素未谋面的人相互交流，形成消费社群。
社群效应带来的集群影响力远远大于个体消费者的影响力。社交网络已经从根本上改变了人们的购物方式，因为消费者在购买产品和服务时，越来越不是一个人在单打独斗，他们背后有一群消费者，他们就是社交消费群。
第四，网络施压权。
过去，购买行为结束也意味着一次消费的完成，如今消费者会通过各种社交网络和沟通工具，来分享消费体验，满意时是“各种晒”，不满时则是“各种吐槽”。
这些信息，可借助各种网络新媒体工具和沟通工具的分享转发机制，迅速发酵，快速传播。尤其是一些网络大V和网红的影响力更是不容小觑，他们的转发评论能够形成二次传播效应，远远超出普通消费者的影响力。
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